תקנון הזמנות ומשלוחים

הי יקרה,
בתכשיטים ובמוצרים שלנו הושקעה אהבה ועבודה רבה, ואת אותה אהבה אנחנו משקיעות בשירות לקוחות מושלם. נעשה הכל כדי שתהני מהתכשיט שלך ומחווית הקניה אצלנו 🙂
תמצאי כאן פירוט של האחריות שמגיעה עם המוצרים, אופן ביטולי עסקה והחלפות וגם פרטי מדיניות משלוחים.

.

פרטי אחריות המוצרים

כל מוצרי הבסיס של המותג מגיעים עם אחריות ותוכננו להחזיק לאורך זמן. המלצתנו היא להרחיקם ממים מתוקים ומלוחים אם ברצונך להאריך את עמידותם אל מעבר לגבול האחריות.

אחריות על מוצרי בסיס שנה מיום הרכישה

אחריות על מנגנונים ולולאות חיבור – ללא הגבלת זמן

אחריות על תליונים:

L&I – שנה מיום הרכישה

סנאפס (תליוני תיק-תק) – 3 חודשים מיום הרכישה

תקנון החלפות, החזרות וביטולי עסקה:

אם נתקלת בבעיה כלשהי במוצר ניתן לממש את האחריות מול שירות הלקוחות שלנו במייל info@snaps.co.il, באמצעות הטלפון 03-6125832, וואטסאפ 053-8218138 או במסנג’ר.

החלפה תינתן עד 21 יום מיום הגעת החבילה ובהצגת מסמך זה או חשבונית קניה.

מוצרים שנרכשו בסוף עונה ניתן להחליף עד שבוע מיום הגעת החבילה והאחריות עליהם לא תקפה.

ביטול עסקה אפשרי על כל מוצרי האתר תוך יומיים מעת קבלת המוצר. במקרה של ביטול יגבו 5% דמי ביטול ככתוב בחוק.

במקרה של ביטול על הרוכש/ת להשיב את המוצרים אל משרדי החברה ישירות או דרך הדואר – המוצרים יוחזרו באריזתם המקורית יחד עם חשבונית הקניה.

בעלי מוגבלויות או אזרחים וותיקים רשאים ככתוב בחוק לבטל עסקה עד 4 חודשים מרגע קבלתה בעת הצגת תעודה מתאימה.

אם ברצונך לבטל עסקה תוכל/י לעשות זאת על ידי לחיצה על הכפתור המתאים בעמוד הבית, או בפנייה ישירה במייל או בטלפון.

info@snaps.co.il / 03-6125832

מדיניות משלוחים:

 הזמנתך תצא למשלוח עד יום עסקים אחד לאחר אישור התשלום (אלא אם צוין אחרת על הפריט).

בתאריכים של חגים ואירועים ייתכנו עיכובים מצד חברות השילוח השונות.

איסוף מסטודיו SNAPS בדרך השלום 7 תל אביב 

עד 2 ימי עסקים (מיום ההזמנה, אלא אם צוין אחרת על הפריט)

הודעה תישלח כאשר החבילה מוכנה לאיסוף. לרוב ניתן לאסוף את ההזמנה עוד באותו היום, לכן במקרים דחופים מומלץ להתקשר ולוודא אפשרות זאת בסמוך להזמנה עצמה.

משלוח אקספרס Same Day (אלא אם צוין אחרת על הפריט) 
תקף לתל אביב – יפו, גבעתיים, רמת גן, בני ברק, אזור, גבעת שמואל, חולון, קרית אונו, גנות, סביון, משמר השבעה, בת ים, שדי חמד, חמד, אור יהודה, גני תקווה, גת רימון, בית דגן, פתח תקווה, רמת השרון, מעש, צפריה, גליל ים, יהוד-מונוסון, ראשון לציון, הרצליה, כפר שמריהו וגבעת השלושה

הזמנות שנעשות לאחר השעה 11:00 ייחשבו כאילו נכנסו ביום העבודה הבא (כלומר, הזמנה שנכנסת ביום חמישי בשעה 12:00 תטופל יחד עם הזמנות האקספרס של יום ראשון).

למשלוחים דחופים ניתן ליצור קשר ולבדוק אפשרות שילוח אקספרס גם לאחר השעה 11:00.

ליצירת קשר 03-6125832 או 052-8218138.

חינם בקניה מעל 350 ש”ח.

עלות של 35 ש”ח למשלוח בקניה מתחת ל-350 ש”ח.

משלוח אקספרס מורחב Same Day (אלא אם צוין אחרת על הפריט) 
תקף מנתניה בצפון, אשקלון בדרום ולוד במזרח. לפירוט היישובים המלא לחצו כאן.

הזמנות שנעשות לאחר השעה 10:30 ייחשבו כאילו נכנסו ביום העבודה הבא (כלומר, הזמנה שנכנסת ביום חמישי בשעה 12:00 תטופל יחד עם הזמנות האקספרס של יום ראשון).

למשלוחים דחופים ניתן ליצור קשר ולבדוק אפשרות שילוח אקספרס גם לאחר השעה 10:30.

ליצירת קשר 03-6125832 או 052-8218138.

חינם בקניה מעל 550 ש”ח.

עלות של 49 ש”ח למשלוח בקניה מתחת ל-550 ש”ח.

UPS הגעה לנקודת איסוף תוך יום עסקים אחד (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) 

הזמנתך תשלח באמצעות חברת שליחויות UPS אל ממרכזי איסוף קרובים לכתובתך שאנו בוחרות לפי הכתובת המצוינת למשלוח. המשלוח מחכה בנקודת האיסוף עד 2 ימי עסקים ולאחר מכן יושב אל משרדי SNAPS.

אם ידועה לך נקודת איסוף המועדפת עליך או אם תרצי לבחור בעצמך את נקודת האיסוף את יכולה ליצור איתנו קשר בווטסאפ: 053-8218138 

חינם בקניה מעל 250 ₪

15 ₪ בקניה מתחת ל-250 ₪

 לא יינתן זיכוי עבור משלוח שלא נאסף.

שליחה חוזרת של פריט מכיוון שלא נאסף כרוכה בעלות חוזרת.

*פרט למבצעים מיוחדים

שליח עד הבית – עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה ואלא אם צוין אחרת על הפריט)

מומלץ לתת כתובת בה אתם זמינים במשך שעות היום. שליח יצור עמך קשר ביום הפצת המשלוח.

חינם בקניה מעל 300 ₪

25 ש”ח בקניה מתחת ל-300 ₪

דואר רשום- עד 10 ימי עסקים (מיום המשלוח)

חינם בקניה מעל 200 ש”ח

עלות 15 ₪ בקניה מתחת ל200 ש”ח 

יוצא מהסטודיו פעם בשבוע.

הערות ותוספות:

* ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים. לבירור רשימת היישובים המרוחקים ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות. 

* במקרים חריגים המשלוח עשוי להתעכב בעוד כ- 6 ימי עסקים.

* הפריטים שהזמנת יגיעו למרכז החלוקה הקרוב ביותר לכתובת שביקשת. אם יש מרכזי חלוקה מסוימים שאת מכירה ומעדיפה – אנא צייני זאת בהערות להזמנה או התקשרי אלינו לטלפון: 053-8218138 ונעדכן אותך בכל האפשרויות.

* משלוחים דרך דואר ישראל יוצאים אחת לשבוע מהסטודיו.

מומלץ לעקוב אחרי החבילה באתר הדואר בקישור המצורף:   https://bit.ly/2nXm0Rp

* באיסוף עצמי מחנויות המותג יש להמתין להודעה מאיתנו כי ההזמנה ממתינה בסניף.

* סנאפס שומרת לעצמה את הזכות להפסיק מבצע או שימוש בקוד קופון בכל עת.

* אין כפל מבצעים והטבות.